12365機車借款質檢熱線傾聽民聲
  自治區質監系統婚禮顧問師培訓班開展12365質檢熱線“局長接線日”活動
  亞心網訊(記者何玲)3月1日,自治區質量技術監督局在全區質監系統組織開展了12365質檢熱線“局長接線日”活動。自治區質監局黨組書記阿地力·吾布力、自治區質監局總工程師李廣平在自治區123威剛外接硬碟65舉報處置指揮中心接聽群眾打來的熱線電話,現場處理群眾舉報、投訴、咨詢事項。
  當天上午1咖啡機1時,自治區質量技術監督局12365舉報處置指揮中心熱線響起:“我要投訴昌吉某電纜廠產品質量問題……”李廣平接起熱線後,通過視頻執法平臺,將舉報情況反饋至昌吉質監部門,昌吉州質監稽查大隊執法人員20分鐘之內趕到被投訴廠家進行現場取樣處置,目前,這一投訴案件還在調查處理中。
  據介紹,12365熱線是質監部門與老百姓溝通的重要渠道、服務的重要窗口、聯繫的重要橋梁。自治區質監系統自2002年首次開通12365產品質量舉報投訴熱線電話以來,目前已開通電話、傳真、留言、網絡、短信等多渠道的舉報投訴方式。尤其是2012年以來,自治區質監局投入500萬元,對12365系統綜合執法指揮平臺進行升級改造,提高其信息化水平和快速反應能力,逐步完善12365系統舉報投訴、咨詢服務、風usb險監測、執法管理、打假指揮五大功能,將12365建設成為對外服務窗口和對內指揮平臺。目前,自治區質監局及19個地州市局、103個縣(市、區)局全部建成並開通了12365舉報處置系統及網絡平臺。
  當天,新疆凡開通12365熱線的各地質監局分管領導都親自接聽12365投訴舉報熱線,協調處置重要舉報線索。
  據統計,2013年全疆12365舉報處置指揮中心業務受理24984起,有效業務受理16447起,處理15482起,辦結率達到94.13%;受理業務呈現出熱點問題突出、涉及產品種類擴大等新特點。涉及產品種類從日常生活用品逐漸擴大到筆記本電腦等高科技產品、電子產品等。
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  (編輯:王淵)  (原標題:12365質檢熱線傾聽民聲)
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